Gelisimtav.com.tr'ye Üyelik Ücretli mi?

Sitemizde üyelik ücreti talep edilmemektedir. Sitemize ücretsiz üye olarak, ilgi alanınızdaki ürünler ile ilgili yeniliklerden ve kampanyalardan haberdar edilirsiniz, ürünler hakkında yorum ve tavsiyelerde bulunabilirsiniz.


Gelisimtav.com.tr Şifremi Unuttum. Nasıl Giriş Yapabilirim?

Sitemiz ana sayfasın da sağ üst kısmındaki üye girişi linkini tıklayarak ve e-posta adresinizi girerek alttaki şifremi unuttum butonunu tıkladığınızda şifreniz e-posta adresinize otomatik olarak gönderilecektir.


Gelisimtav.com.tr' den Nasıl alışveriş yapabilirim?

Öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üyeliğinizi ana sayfamızdaki "Üye Olmak İstiyorum" butonunu kullanarak yapabilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizi siteye girdikten sonra ürününüzü sepetinize eklemelisiniz. Sepetinizden Satın Al butonu ile bir sonraki ekrana geçebilir, Teslimat ve Fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, hangi kargo firmasıyla siparişinizin teslimatını istediğinizi seçiniz.(Şu an sadece Sürat Kargo tercihi bulunmaktadır.) Kargo ekranından sonra Ödeme ekranına geleceksiniz ve burada istediğiniz ödeme şeklini seçerek siparişinizi sonlandırabilirsiniz.

Ödeme ekranında İYZİCO kredi kartı ödeme ekranına yönlendirileceksiniz. Kredi kartı bilgilerinizi doğru şekilde ekrana girmeyi unutmayınız. Kredi kartı ile ödemek istemezseniz kredi kartı seçeneğinin alt tarafındaki Havale ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz . Hesap numarası bilgilerini not etmeyi unutmayınız . Yada Onay ekranını yazdırabilirsiniz.


Sepetime eklediğim ürünlerin sayısını nasıl arttırabilirim?

Sepete eklediğiniz ürünlerin sayısını Sepetim sayfasında ürün adetini yazan kutudan artırabilir ya da eksiltebilirsiniz.


Sepetimden ürün çıkarmak istiyorum ne yapmalıyım?

Sepete eklediğiniz ürünlerin sayısını Sepetim sayfasında ürün adetini yazan kutudan eksiltebilirsiniz. Ya da Ürün adının solundaki kutuyu işaretleyip sayfanın sol altındaki "Sil" linkini tıklayarak seçtiğiniz ürünü sepetten silebilirsiniz.


Gelisimtav.com.tr'de satılan ürünlerin garantisi var mı?

Sattığımız tüm ürünlerin belli parçaları 1 yıl firmamız garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri firmamız tarafından yapılmaktadır.

Arızalı ürününüzü faturası ile birlikte, müşteri temsilcimize başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.

Arızalı yeni ürünler;

Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler "arızalı yeni ürünler" sınıfına girer.

Arızalı çıkan yeni ürününüzün değişim veya iadesi için Müşteri Hizmetleri bölümümüzü arayarak,  bilgileri bize ulaştırıp Ürün takip numaranızı alabilirsiniz. Gelisimtav.com.tr tarafından size ürünün hangi adrese kimin adına gönderileceği karşı mail olarak yollanacaktır.

Lütfen ürün iadesi ve ürün değişimi için sitemizdeki iade İşlemleri bölümünü kullanmadan ürün gönderimi yapmayınız.

Bu tip ürünleri, orijinal ambalajında (DİKKAT!), bütün aksesuarları ile birlikte, "aldığınız gibi olmak kaydı" ile doğrudan Gelisimtav.com.tr'ye göndermeniz gerekir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır (DİKKAT!).

Bu ürünler için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir.

Bu kategoriye giren ürünlerin kargo ücretleri Gelisimtav.com.tr tarafından karşılanır.

Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise üretim durumu/malzeme stoklarımıza bağlı olarak, iade ise kalite servisimizin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine kalite servisimizin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir. Gelisimtav.com.tr sizi mağdur etmemek için en kısa sürede işleminizi sonuçlandırmaya çalışacaktır.

Dikkat: Tarafımıza yapılacak bütün gönderilerin anlaşmalı olduğumuz Aras kargo firması ile yapılması gerekir.


Ödeme mi Nasıl Yapabilirim?

a. Kredi Kartınız ile peşin ya da taksitli olarak,

b. Havale ile ödeme seçeneğimizi kullanarak

c. Kargo görevlisine kapıda nakit veya kredi kartı ile (Tek Çekim)


Gelisimtav.com.tr'de Stok Sorunu Yaşar mıyım?

Gelisimtav.com.tr üretimini yaptığı ürünlerin malzemelerini yarı mamül/ham mamül olarak stoklarında bulundurmaktadır. Stoklarında bir çok ürün bitmiş olarak stoklu bulunmamaktadır. Siparişiniz üzrine sipariş ettiğiniz ürün üretim bandımızda hazırlanmaktadır. Ancak ürünlerin temini ve piyasa şartlarından doğan etkenlerden dolayı bazı ürünlerin malzemelrinin stoklarda olmaması veya geçici süre temin edilememesi mümkündür.Bu gibi durumlarda sizlere hemen bilgi verilecektir.

Ürün açıklamasında 1 iş günü yazan ürünler stoklarımızda var olup banka güvenlik onayınıza istinaden aynı gün kargoya verilmektedir.

Ortalama 3 iş gününde kargoya verilir yazan ürünler ise siparişe müteakip devam eden Ortalama 3. günün akşamı kargoya verilir.


Hediye Çeklerimi Nakit para olarak tahsil edebilir miyim?

Hediye çekleriniz normal şartlarda nakit para olarak tahsil edilemez. Ancak satın aldığınız bir ürünü cayma hakkı veya ayıplı ürün statüsünde iadesini talep ederseniz nakit para ödemesi veya hediye çeki olarak alabilirsiniz. Yapmış olduğunuz ödeme şekli ile paranız size iade edilir.


Siparişim onaylandı ne yapmalıyım?

Siparişiniz Onay ekranına düştükten sonra mail yolu Kullanıcı bilgilerinizde tanımlı olan mail adresinize sipariş numaranız bildirilecek ve gerekli güvenlik işlemleri tamamlandıktan sonra ürünleriniz Kargo bölümünde seçmiş olduğunuz kargo firmasıyla teslimat adresinize yollanacaktır.


Kredi Kartı Güvenliğimiz

Gelisimtav.com.tr, sitesinden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Gelisimtav.com.tr' bu amaçla Türkiye'nin en büyük ve en güvenilir sanal pos alt yapı firması, İYZİCO ile çalışmaktadır. E-ticarette sahteciliği önlemek Fraud Kontrol ile mümkündür. iyzico, 150 fraud (sahtecilik) kontrol filtresi ile maksimum seviyede güvenliği garanti eder. Bu filtreler ile internetten alışverişte sahteciliğe karşı kendinizi koruyabilirsiniz.


Online Alışverişlerde Önemli Güvenlik Unsurları

Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet üzerinden yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası) numarasını başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekarlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu sahtekarları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata geçmektedirler, bu gibi durumlarda işbirliği yapın. Ay sonu gelen ekstre bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size birşey ifade etmeyen alışverişler için firmalarla irtibata geçin. İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan siteleri tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Internet sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit ediniz.


Kredi Kartı Provizyon Aksaklıkları

Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir.

Bu nedenler arasında bazıları;

a. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,

b. Kart numarasını hatalı girmeniz,

c. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,

d. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,

e. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,

f. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,

g. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması sayılabilir.


Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.


Siparişim elime ne zaman ulaşır

Siparişlerinizin teslimat süresi ödeme onayınızın alınmasıyla başlar ve siparişleriniz, üretim aşamamızın tamamlanması ile kargoya verilir. Kargo firmalarının yurtiçi teslimat süreleri 1 ila 5 gün arasında değişiklik göstermektedir.(Teslimat adresinin bulunduğunuz şehirde kargo şubesine uzaklığıyla değişkenlik göstermektedir). Siparişinizle ilgili kargo takip bilgisine üye girişi yaparak pariş takibi bölümünden ulaşabiliceğiniz gibi 'iletişim' bölümünden de müşteri hizmetleri ile irtibata geçerek destek alabilirsiniz.


Hafta Sonu Siparişleri

Hafta sonu vermiş olduğunuz siparişler Cumartesi-Pazar günleri çalışmamamız nedeniyle Pazartesi günü işleme alınacaktır. Ancak haftasonu oluşan siparişlerinizin onayı ve sipariş numaranız Pazar günü dahi mail adresinize  sistem Tarafından ulaştırılacaktır.


Teslimat ve Fatura adreslerim farklı olabilir mi?

Satın alma adımlarında karşınıza gelecek olan Teslimat ve Fatura adreslerinizi farklı olarak girebilirsiniz.


www.Gelisimtav.com.tr'de Kargo Ücretli mi?

Gelisimtav.com.tr'de kargo bedeli hesplanmakatdaır. Satışa sunduğumuz ürünler sepetteki ürün kombinasyonlarına mümkün en minimum derecede (birbirine geçirmek sureti ile) kargolandığıdan sağlıklık bir kargo hesabı yapılamamaktadır ve Kargo ücreti peşinen tahsil edilmeyip, fiyata dahil edilmemektedir. Bu nedenle anlaşmalı bir kargonuz olması durumunda lütfen sipariş ekranında belirtiniz.


Yurtdışına teslimat imkanınız var mı?

Gelisimtav.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde yurtdışına ve Kıbrıs’a teslimat imkanı şuan bulunmamaktadır.


Teslimat sadece belirtilen adrese mi olmalı?

Sitemiz üzerinde yapılan tüm gönderiler sipariş esnasında belirtilen adrese teslim edilmektedir. Kargo şubesinden kesinlikle mal teslimatı yapılamaz. Alıcının adreste olmaması durumunda ikinci defa teslimat için ilgili adrese uğrama yapılmamaktadır. Şubeden teslim alıcı kişinin giderek teslim alması gerekmektedir.


Siparişim bana ulaşamaz ise iptal edilir mi?

Üyelik kaydı yapılırken ve adres bilgileriniz girilirken özellikle telefon numaralarınızın dikkatli ve doğru bir biçimde kayıt edilmesi gerekir. Güvenliği sağlamak için sizinle irtibat kurulamaması durumunda kargo geri dönüş ücreti hariç siparişiniz iptal edilerek ücret iadeniz gerçekleştirilir.


Üyelik İşlemleri

Sitemizden alışveriş yapabilmek ve farklı avantajlardan yararlanabilmek için sitemize üye olunması gerekmektedir. Bu üyelik aynı zamanda sizin bizim sistemimiz üzerinde bir Cari hesabınızın oluşmasını sağlayacak ve eski siparişleriniz yönetip bir çok konuda alışverişlerinizde size yardımcı olacaktır. Üye olabilmek için www.Gelisimtav.com.tr'ye girmeniz ve ana sayfada arama çubuğunun hemen üzerindeki sağ taraftaki "Üye Girişi" linkine tıklamanız yeterlidir.

Üyelik esnasında sizden alınan Cep telefonu, mail adresi gibi bilgiler alıverişleriniz hakkındaki tüm bilgileri sizinle paylaşacağımız irtibat noktaları olacağı için yanlış bilgi girilmediğinden emin olunuz.


Üyelik Avantajları

www.Gelisimtav.com.tr'ye üye olarak sadece üyelere sunduğumuz avantajlardan anında yararlanmaya başlayabilirsiniz. Düzenlenecek ortak kampanyalardan, promosyonlardan ilk siz haberdar olur ve size özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.

Size özel kampanya ürünlerini incelemek ve faydalanabilmek için üye girişi yapmanız yeterlidir. Bu bölümlerden sadece üyelerimiz yararlanabilmektedir. 200'den fazla display ürününü araştırıp inceleyebilir ve karşılaştırabilirsiniz. Hediye puan kazanabilir ve bu puanları dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.

Siparişinizin hangi aşamada olduğunu takip edebilir, eski siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.


Alışveriş Sepeti İşlemleri

Alışveriş yapabilmeniz için satın almak istediğiniz ürünü sepete eklemeniz gerekmektedir. Ürün inceleme sayfasında sağ alt köşede bulunan "Sepete ekle" butonuna basarak istediğiniz ürünü sepete ekleyebilirsiniz. Sepete eklediğiniz ürünlerin adetlerini değiştirebilir ya da seçtiğiniz ürünü sepetinizden silebilirsiniz.

Alışveriş Sepeti içerisinde ürünlerin toplam fiyatlarını KDV dahil TL cinsinden görebilirsiniz.

Alışveriş sepeti ekranından Satın alma aşamasına geçmek için "Alışverişi Tamamla" butonuna basmanız yeterlidir.


Teslimat/Fatura İşlemleri

Teslimat adresi siparişinizin kargo tarafından teslim edileceği adrestir. Daha önce sipariş vermediyseniz kayıtlı bir adresiniz olmayacaktır. Yeni bir teslimat adresi girmek için 'Yeni Adres Ekle' linkine tıklayarak 'Adres Adı' bölümüne teslimat adresinizi size hatırlatabilecek bir isim giriniz.(Örn: Ev Adresim, İş Adresim v.s.). Lütfen Teslimat adresinizin bilgilerini doldururken adresi tam ve doğru girdiğinizden emin olunuz.

Teslimat adres tarifi bölümü kargo firmasının siparişlerinizi size daha hızlı ve yanlışlık olmadan teslimat yapmasını sağlayan bir tarif bölümüdür. Kısaca adres tarifinizi yapabilirsiniz. (Örn: Okulun 2 yan paraleli, kapı zili alttan 3.cü zil v.s.)

Tüm bilgileriniz doğru ve eksiksiz girildikten sonra 'Devam Et' linkine tıklayarak bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Kaydetmiş olduğunuz teslimat ve fatura adreslerinizi Hesabım bölümünden değiştirebilir ya da silebilirsiniz.

Önemli Not: Teslimat adresi olarak lütfen kargo şubelerinin adreslerini yazmayınız.

Bu tarz toplu mal teslimi yapılan adreslerden siparişlerinizin teslimatı yapılmamaktadır.